購物說明
No.5 CheeseCake 5號起司蛋糕專門店－官方網站
寄送方式說明
-購物須知-
1.本店目前僅提供宅配，無實體店面，訂單皆需先完成線上付款動作，才視同訂單成立。
2. 宅配運送委託黑貓物流運送，訂單成立後寄出系統會自動更新宅配單號，可以隨時進入黑貓網站查詢運送動態。
3.因蛋糕完整度、新鮮度及賞味期限關係，目前僅開放台灣本島及離島的宅配服務，目前不提供海外的配送服務，造成不便，敬請見諒。
4.宅配運送方式皆為低溫配送，本島寄送運費為160元，離島寄送運費為260元，本島訂單滿2000元可享免運優惠，離島訂單滿3000元可享免運優惠。
(以上為單一寄送地址之計算方式，若是多筆寄送地址須另計)
5.宅配因爲配合貨運公司配送，每一區運送貨量無法掌握，皆無法指定特定時間到貨，請保留彈性的收件時間。
6.如遇特殊節慶期間，貨運配送容易有延遲到貨狀況，有可能會延遲到隔天或後天到貨，建議若有特殊慶祝行程，請提早安排一至兩天到貨，以免耽誤。
7.商品以實體為主，照片僅供參考，最終實體產品，本公司保有調整之權利。
-宅配說明-
1.關於宅配蛋糕的風險
我們委由黑貓宅急便進行蛋糕配送。而蛋糕的配送過程中，從收件到送達，會經過好幾個轉運站，每站物流人員皆不同，但有可能因路況問題照成車體巨大晃動，或者因貨量龐大宅配車熄火較頻繁，造成冰櫃溫度流失而使蛋糕失溫變形。加上近日台灣宅配市場越趨發展，宅配業者的工作量也很多，希望大家能夠體諒他們的辛勞，以上這些因素皆有可能造成蛋糕損傷，也希望先跟大家解釋，請您見諒。
2.如何追蹤包裹狀態？
我們是與統一速達黑貓宅急便合作，因黑貓配送車況與配送順序會因各站所而有所不同宅配出貨順序，所以無法提供指定精準送達時間的服務，例如：希望早上8:10到貨。
宅配出貨前我們會先準備好您的包裹單，並會將單號登錄系統，可至黑貓宅急便客服或是網路追蹤查詢您的包裹進度。
*小提醒：假日或是特定節日貨運物流量較大，可能會造成延遲到貨狀況產生，我們無法保證送貨時段，希望大家能體恤送貨人員的辛苦，此因素將不列入退貨補償理由。
3.天災風險
如遇到天災停班停課，使物流廠商停止配送，物流業者將會於次營業日再次配送，停班停課當日無法要求到貨，且無法因此要求退貨/退款，謝謝大家體諒宅配黑貓司機的辛苦。
訂單相關說明
-訂單查詢及注意事項-
．如需查詢訂單處理狀態，歡迎至「會員專區 / 購買清單(訂單明細)」中查詢。
．商品以實體為主，照片僅供參考，最終實體產品，本公司保有調整之權利。
售後服務說明
- 退換貨說明 -
依據「通訊交易解除權合理例外情事商用準則」第二條第1項: 「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費保護法第19條第1項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有七天鑑賞期。
本公司所販售烘焙蛋糕、甜點類之保存期限較短，屬於消費者保護法中定義之生鮮食品範疇。基於食品衛生安全考量，除了商品本身損壞、作業疏失或運送過程而造成的損毀，才得以申請退貨。非屬上述之情況者恕難接受退貨申請，購買下單前請務必考慮及詢問清楚。一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致生鮮商品變質，亦無法為您協助處理退貨申請，尚請見諒。
購買下單前，也請務必詳閱各商品頁面之下方內容物、規格以及購物說明，或與客服人員確認後，再行下單購買。
- 商品貨故申請須知 -
我們很重視您的託付，出貨前已確認蛋糕的完整性才貼上托運單及警告標語，若運送過程中，物流公司集貨或行駛路上顛簸，導致蛋糕位移(3~ 5cm)、變形或盒內四周沾奶油或裝飾品，如水果、巧克力裝飾片，脫落等不可抗拒之情況，皆恕不在換退貨及退款之範圍，只有商品翻覆/倒置180度之情況不在此限。
逢各大節日前（春節、母親節、端午、中秋、聖誕節等節慶）宅配貨量增加，到貨時間無法保證，容易有延遲、早到或增加商品受傷機率情況，若您有一定急需於某時段收到商品，請選擇提前一至兩日的到貨日期。
- 申請流程說明 -
1.請先將毀損商品拍照存證。(內容包含：蛋糕主體、包裝盒、宅配託運單、宅配箱)
2.將照片檔案回傳至我們客服信箱 no05cheese@gmail.com 請同時留下訂購人大名及聯絡電話，將會有專門夥伴與您聯繫。
隱私權條款
-隱私權政策-
5號起司蛋糕專門店（以下簡稱本網站），為了讓您能夠安心使用本網站的各項服務與資訊，特此向您說明本網站的隱私權保護政策，以保障您的權益並立即生效，請您詳閱下列內容：
一、隱私權保護政策的適用範圍
隱私權保護政策內容，包括本網站如何處理在您使用網站服務時收集到的個人識別資料。隱私權保護政策不適用於本網站以外的相關連結網站，也不適用於非本網站所委託或參與管理的人員。
二、個人資料的蒐集、處理及利用方式
- 當您造訪本網站或使用本網站所提供之功能服務時，我們將視該服務功能性質，請您提供必要的個人資料，並在該特定目的範圍內處理及利用您的個人資料；非經您書面同意，本網站不會將個人資料用於其他用途。
- 本網站在您使用服務信箱、問卷調查等互動性功能時，會保留您所提供的姓名、電子郵件地址、聯絡方式及使用時間等。
- 於一般瀏覽時，伺服器會自行記錄相關行徑，包括您使用連線設備的IP位址、使用時間、使用的瀏覽器、瀏覽及點選資料記錄等，做為我們增進網站服務的參考依據，此記錄為內部應用，決不對外公佈。
- 為提供精確的服務，我們會將收集的問卷調查內容進行統計與分析，分析結果之統計數據或說明文字呈現，除供內部研究外，我們會視需要公佈統計數據及說明文字，但不涉及特定個人之資料。
三、資料之保護
- 只由經過授權的人員才能接觸您的個人資料，如因業務需要有必要委託其他單位提供服務時，本網站亦會嚴格要求其遵守保密義務，並且採取必要檢查程序以確定其將確實遵守。
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五、與第三人共用個人資料之政策
本網站絕不會提供、交換、出租或出售任何您的個人資料給其他個人、團體、私人企業或公務機關，但有法律依據或合約義務者，不在此限。
前項但書之情形包括不限於：
- 經由您書面同意。
- 法律明文規定。
- 為免除您生命、身體、自由或財產上之危險。
- 與公務機關或學術研究機構合作，基於公共利益為統計或學術研究而有必要，且資料經過提供者處理或蒐集著依其揭露方式無從識別特定之當事人。
- 當您在網站的行為，違反服務條款或可能損害或妨礙網站與其他使用者權益或導致任何人遭受損害時，經網站管理單位研析揭露您的個人資料是為了辨識、聯絡或採取法律行動所必要者。
- 有利於您的權益。
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八、資料之查閱與刪除
- 會員能隨時在網站的會員帳號查看授權的姓名與電郵資料，並且僅作為商店會員、訂單資料的內容。
- 消費者可以至商店的聯絡我們(https://www.no5cheesecake.com/contact)要求刪除或停止使用個人資料。
- 相關需求可來信至：no05cheese@gmail.com
